FAQ

ご注文について

注文したのにメールが届きません。

ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。

1回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか?

1回のご注文につき、1ケ所へのお届けとなります。
お届け先が複数になる場合には、ご注文をお届け先の数だけ、複数回に分けてご注文ください。

海外からも注文できますか?

日本国外への販売、お届けは承っておりません。

お支払いについて

どのような支払方法がありますか?

クレジットカード払いがご利用いただけます。

配送について

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文商品のお届けは、ご注文後3日以内に発送しますので、宅配便にて7日以内にお届けいたします。

送料はかかりますか?

各エリアごとの送料は以下の通りです。(すべて税込)

【北海道】北海道…1,500円

【東北】青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島…1,500円

【関東】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨…1,300円

【信越】長野・新潟…1,300円

【東海】静岡・愛知・三重・岐阜…1,100円

【北陸】富山・石川・福井…1,100円

【近畿】大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫…900円

【中国】岡山・広島・山口・鳥取・島根…800円

【四国】香川・徳島・愛媛・高知…900円

【九州】福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島…800円

【沖縄】沖縄…1,000円

配送日や配送時間の指定はできますか?

配送日は、ご注文日の7日後からご指定いただけます。
ご指定がない場合は、ご決済確認後、日時指定がない限り、土日祝日を除く3日以内に発送いたします。

配送時間については、

【午前中】

【14-16時】

【16-18時】

【18-20時】

【19-21時】

からご指定いただくことが可能です。

全国どこでも届けてくれますか?

基本的に日本国内であれば、全国どこでもお届けいたします。

商品が届きません。

商品の発送は、受注確定・決済完了確認後3日以内の発送となり、商品到着まで7日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文のキャンセル・変更について

注文をキャンセル・返品・交換したいのですが?

【商品不良、配送不備の場合】
商品お受取りから7日以内にご連絡ください。状況を確認の上、商品不良や配送不備が認められる場合で、下記の内容を満たす場合は、返品または交換にてご対応させていただきます。

・商品到着から7日以内
・未使用、未洗濯(室内での試着のみ可)
・付属品が全て揃っている(破損がない)
・納品書、レシート、領収書のいずれかがある
・商品に著しく不自然な変化がない

【お客様都合の場合】
商品不良、配送不備がない限り、返品・交換はお受けいたし兼ねます。ご了承ください。

その他

個人情報の取り扱いについて

個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。